Numéro de téléphone du service client Air Austral gratuit: Afin de demander des informations ou trouver de l’aide pour effectuer des réservations en ligne, pour déposer une réclamation concernant le retard ou l’annulation de votre vol, appelez le service clientèle Air Austral au numéro de téléphone suivant: 08 25 01 30 12 . Javascript must be enabled for the correct page display. Air Austral : Vol annulé, retardé ou surbooké, quels sont vos droits ? Nous sommes particulièrement touchés en ce moment par les problèmes d’annulation de vols dûs au COVID-19. Si Air Austral parvient à proposer un vol de remplacement qui vous amène à votre destination à une heure similaire à celle du vol d'origine, aucune indemnisation n'est due. La réglementation CE N°261/2004 protège les voyageurs pour les différentes perturbations: Pour toute les différentes perturbations: annulation, retard ou refus d’embarquement, la Réglementation Européenne CE 261/2004 prévoit des obligations: assistance et indemnisation, que la compagnie doit respecter. En raison d’une défaillance de la … Javascript must be enabled for the correct page display. Nous sommes particulièrement touchés en ce moment par les problèmes d’annulation de vols dûs au COVID-19. Société aérienne française créée en 1974, Air Austral a d'abord axé ses services de … Sa flotte, composée de huit avions, dessert une douzaine de destinations vers l’Océan Indien, l’Asie et l’Europe. Si vous avez des voyages à venir, vous pouvez gérer ou annuler vos réservations à … a) Sous réserve du droit applicable, le transporteur se réserve le droit d’effectuer le remboursement sous la même forme et dans la même monnaie que celles utilisées lors de l’achat du Billet. Puis, cliquez sur "RÉSERVER" pour lancer la recherche de tarifs et disponibilités. Aucun remboursement si vous annulez moins de 30 jours avant l’arrivée. Donnez votre avis sur le SAV Air Austral. Remboursement de billet d’avion chez Air Austral. Pour un départ depuis la France métropolitaine, veuillez sélectionner MÉTROPOLE. Montant de l'indemnisation avec Air Austral. Découvrez notre Nouvelle rubrique FAQ !Vous y trouverez toutes les informations autour de votre voyage. Sous réserve de disponibilité. Si vous voulez un remboursement de votre billet, prenez contact avec l'agence qui a émis votre billet au 0 825 013 012 si le billet a été émis par l'agence Air Austral … En cas de déclassement involontaire, transport du passager dans une classe inférieure à celle pour laquelle son billet a été acheté, un remboursement sera effectué comme le dispose le droit communautaire en vigueur (règlement 261/2004) : montant correspondant à la différence de classe. Les remboursements sont effectués seulement par le transporteur qui a initialement émis le Billet ou par un Agent Accrédité, s’il y est autorisé par ce transporteur. Précisez votre nom de famille et votre référence de réservation dans le formulaire ci-contre. Air Austral n’a pas une politique commerciale de remboursement; elle propose une indemnité faible ou un avoir et se retranche derrière son prestataire qui gère les réclamations. Aucun remboursement si vous annulez moins de 14 jours avant l’arrivée. Tarif Jeune disponible uniquement sur les routes. Sa flotte, composée de huit avions, dessert une douzaine de destinations vers l’Océan Indien, l’Asie et l’Europe. Le service proposé ici met à votre disposition toute une équipe d’experts juridiques pour faire les réclamations à votre place. Air Austral est une compagnie aérienne française desservant particulièrement l’ocean indien. Contacter le service client Air Austral : retrouvez toutes les coordonnées sur notre page. L'indemnisation pour un vol annulé ou retardé est de 250€ pour un vol de moins de 1.500km, 400€ pour un vol entre 1.500km et 3.500km ou les vols de plus de 1.500km qui restent intra-communautaire (Métropole - Réunion par exemple) et 600€ pour les vols de plus de 3.500km non intracommunataires. Toutes les réponses à vos questions sur Air Austral : rechercher un vol pas cher, acheter un billet d'avion sur notre site internet, réserver au meilleur prix, enregistrement en ligne sur Air Austral Entre 24 heures et 1 heure avant le départ de votre vol, Comment ? Remboursement de vols : Air Austral, Air France, Corsair, French Bee et Air Mauritius mises en demeure L’association UFC-Que Choisir menace d’assigner en justice 57 compagnies aériennes qui refusent de rembourser leurs clients en toute illégalité, comme le révèle France Inter. En raison d’une défaillance de la compagnie aérienne par exemple. Air Austral annonce, ce vendredi 12 juin 2020, une série de mesures commerciales pour accroître la flexibilité de ses clients au regard de la crise sanitaire. En conformité avec la réglementation tarifaire, le transporteur remboursera tout ou partie d’un Billet dans les conditions suivantes : a) Sauf dispositions contraires dans le présent article, le transporteur sera habilité à effectuer le remboursement, soit à la personne dont le nom figure sur le Billet, soit à celle qui a payé le Billet, sur présentation par celle-ci de la preuve suffisante de ce paiement ; b) Si un Billet a été payé par une personne autre que celle dont le nom figure sur le Billet et si une restriction au remboursement est mentionnée sur ce Billet, le transporteur effectuera le remboursement à la personne qui a payé le Billet, ou à toute personne que celle-ci désignera ; c) Sauf en cas de perte du Billet, le remboursement ne sera effectué que lorsque le transporteur aura reçu le Coupon Passager ou le Reçu Passager ainsi que tous les Coupons de Vol inutilisés ; d) Un remboursement fait à la personne se présentant comme la personne ayant droit au remboursement, conformément aux sous paragraphes (a) et (b) ci-dessus, ayant remis le Coupon Passager ou le Reçu Passager ainsi que tous les Coupons de vol inutilisés, sera considéré comme valable et déchargera le transporteur de toute responsabilité et de toute réclamation ultérieure de remboursement. Remboursement de 50 % (moins les frais de service) si vous annulez au moins 14 jours avant l’arrivée. Remboursement de 50 % (moins les frais de service) si vous annulez au moins 30 jours avant l’arrivée. Remboursement de 50 % (moins les frais de service) si vous annulez au moins 14 jours avant l’arrivée. Vous pouvez voyager avec Air Austral lorsque vous décider de prendre un vol depuis et pour La Réunion, Mayotte, Madagascar ou encore aux Seychelles. Air austral est une compagnie aérienne française. Lettre de Demande d'indemnisation pour retard important pour Air Austral. Autrement, envoyez un mail à l'adresse capricorne@air-austral.com. Sinon, Air Austral propose « en cas d’annulation de vol ou sur demande du passager, [un] remboursement intégral possible, sous forme d‘un avoir ». Air Austral est une compagnie aérienne française desservant particulièrement l’ocean indien. Air Austral en quelques mots Pour effectuer la réclamation vous-même, vous aurez à contacter le service client par mail pour un temps de réponse particulièrement long en individuel. e) Si durant son voyage, déjà commencé, un évènement relevant de la force majeure empêche le passager de poursuivre son voyage, le billet de ce dernier ne sera pas remboursé. La compagnie emploie plus de 900 personnes et a un chiffre d’affaires de 355 millions d’euros. Vol Vienne Air Austral Distribution par agence agréée. Recours. Si vous avez des voyages à venir, vous pouvez gérer ou annuler vos réservations à … Air Austral propose également la mise en avoir du billet d’avion : ... Enfin, le remboursement intégral du billet d’avion peut également être demandé. Remboursement chez Air Caraïbes Si vous subissez une annulation, un retard, un refus d'embarquement ou un surbooking, vous pouvez demander le remboursement de votre billet d'avion. a) Si le passager est en droit de se faire rembourser son billet, pour des raisons autres que celles mentionnées au paragraphe (2) de cet article, le montant du remboursement sera d’un montant équivalant : b) Les remboursements visés à ce paragraphe 3 ne peuvent être effectués quand les prescriptions gouvernementales ou tout autre document contractuel entre le passager et le transporteur les excluent. Saisissez votre nom et votre numéro de dossier comme indiqué sur votre billet électronique.Munissez vous de votre passeport : obligatoire pour certaines destinations. Le service reste gratuit si votre demande n’aboutit pas. Et lorsqu'il s'agit d'une indemnisation en cas d'annulation d'un vol Air Austral, seuls les retards importants comptent. Adresse d'envoi : AIR AUSTRAL - SEPT - 11 Rue Tronchet - CS 60021, 75378 Paris. Montant de l'indemnisation avec Air Austral. En effet, Air Austral déduit les frais du dossier et les frais d’annulation. Les passagers, en possession d’un billet Air Austral (760), dont le vol a été annulé par la compagnie dans le cadre du COVID19 à compter du 15 juin 2020, ont la possibilité de reporter leur voyage, de demander la mise en avoir ou le remboursement de leur billet selon les conditions ci … Compagnie aérienne française basée à l’île de la Réunion et créée en 1074, Air Austral est la compagnie qui dessert principalement les alentours sud-ouest de l’océan Indien depuis sa base à l’aéroport de la Réunion Gillot Rolland-Garos. Vous avez probablement droit à une indemnisation comme l’indique la réglementation européenne, CE 261/2004.Cette compensation financière peut atteindre les 600 € par passager. Toutefois, la procédure varie en fonction du billet acheté. Il est à réutiliser sur les vols opérés par Air Austral et les vols en code share Air Austral /EWA Air. Si elle aboutit, nous prélevons 25% de commission sur l’indemnisation finale afin de couvrir les frais de procédures. Air Austral propose également la mise en avoir du billet d’avion : ... Enfin, le remboursement intégral du billet d’avion peut également être demandé. Au tarif payé, moins des frais de dossier ou d’annulation raisonnables, si aucune partie du Billet n’a été utilisée ; À la différence entre le tarif payé et le tarif applicable au parcours prévu pour lequel le Billet a été utilisé, moins des frais de dossier ou d’annulation raisonnables, si une partie du Billet a été utilisée. Air austral est une compagnie aérienne française. En cas d'annulation de vol, Air Austral vous proposera un vol de remplacement vers votre destination ou un remboursement complet, si c'est ce que vous préférez. ... Les procédures de remboursement chez Air Austral. condo - 209 C$/nuit en moyenne - Harbor Village - Commodités comprises : Piscine, Air climatisé, Baignoire à remous, Télévision, Satellite ou câble, Laveuse et sécheuse, Familles acceptées, Parking, Non fumeurs, Chaufferette Chambres : 2 Capacité : 8 personnes Séjour minimal à partir de 1 nuit(s) Réservation en ligne - Réservez la propriété de vacances 1179777 avec Vrbo. Grâce aux partenaires d'Air Austral, prolongez vos voyages vers l'Europe : Espagne, Italie, Angleterre,... Les conditions tarifaires sur www.air-austral.com, Aide à la réservation d'une offre spéciale, Covid-19 : nos engagements pour votre protection. Cet avoir serait « de la valeur totale du billet » et « valable 1 an à compter de la date d’émission de l’avoir. Pour un fax, envoyez-le au 09.72.13.53.58. Cela peut être la facture de l'hôtel, du restaurant ou celle des frais d'annulation pour une location de… Le transporteur peut refuser le remboursement : a) De tout billet, si la demande en est faite après l’expiration de sa validité ; b) D’un Billet présenté au transporteur, ou aux autorités d’un pays, satisfaisant à l’obligation législative ou réglementaire de posséder un titre de transport permettant au passager de quitter le pays, à moins que le passager ne fournisse des éléments suffisants, pour prouver qu’il a la permission de séjourner dans ledit pays ou qu’il en repartira par l’intermédiaire d’un Transporteur, selon l’article I ci-dessus, ou par un autre moyen de transport ; c) D’un billet à son détenteur, si celui-ci n’a pas été admis par les autorités de destination ou de transit de son voyage et s’il a été de ce fait renvoyé à son point d’embarquement ; d) D’un Billet dérobé, falsifié ou contrefait ; e) D’un billet, dans une monnaie différente de celle dans laquelle a été effectué le paiement ; f) D’un Billet portant la mention "non remboursable". Si le passager perd ou s’il se fait dérober tout ou partie d’un billet, il pourra, après avoir fourni une preuve de la perte ou du vol au transporteur et avoir acquitté des frais de dossier raisonnables, être remboursé dès que possible à compter de l’expiration de la validité du billet, à condition que : a) Le billet ou la partie du Billet perdu ou volé n’ait pas été utilisé, précédemment remboursé ou remplacé (sauf si une de ces situations se produit de notre fait) ; et que. Il n'y a rien de plus frustrant qu'un retard ou une annulation de vol qui vient perturber vos plans de voyage. *Tarif Toutes Taxes Comprises - À partir de - BS : basse saison / HS : haute saison - AS : Aller simple. Vous pouvez voyager avec Air Austral lorsque vous décider de prendre un vol depuis et pour La Réunion, Mayotte, Madagascar ou encore aux Seychelles. Donnez votre avis sur le SAV Air Austral. La demande de remboursement devra se faire un jour avant sa date d’expiration. Téléchargez et envoyez des lettres de réclamations pour Air Austral. Monde du Voyage est un comparateur qui recherche les meilleures offres de vols secs sur Air Austral et autres compagnies aériennes pour faciliter vos … b) La personne à qui est fait le remboursement s’engage, dans les formes que lui seront indiquées, à reverser le montant remboursé au transporteur, dans le cas de fraude et dans la mesure où le Billet perdu ou volé serait utilisé, en tout ou partie, par une tierce personne (sauf si une de ces situations se produit de notre fait) ; c) Si le transporteur ou son agent accrédité perdent tout ou partie du Billet, cette perte relèvera de leur entière responsabilité. Notre service téléphonique est ouvert du lundi au dimanche, 7jours/7 et 24h/24. Aucun remboursement si vous annulez moins de 14 jours avant l’arrivée. Mais pour les départs européens, vous pouvez dans certains cas réclamer à Air Austral une indemnisation en cas de retard ou d'annulation de vol en vertu du règlement européen CE 261. Il est possible de réserver dans un même dossier des passagers Adulte(s) et Jeune(s): dans ce cas, les conditions tarifaires "Adulte" seront appliquées, y compris la franchise bagage. Sous réserve de disponibilité. Téléchargez et envoyez des lettres de réclamations pour Air Austral. Il se peut que vous soyez contraint d’annuler ou de reporter votre vol . Remboursement de vols : Air Austral, Air France, Corsair, French Bee et Air Mauritius mises en demeure L’association UFC-Que Choisir menace d’assigner en justice 57 compagnies aériennes qui refusent de rembourser leurs clients en toute illégalité, comme le révèle France Inter. La compagnie emploie plus de 900 personnes et a un chiffre d’affaires de 355 millions d’euros. Service Réclamation Air Caraïbes; Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. Vous pouvez entamer votre réclamation de vol retardé voir annulé contre Air Austral pour un remboursement seul ou vous offrir les services d’un organisme spécialisé comme le notre. Cet avoir, s’il n’est pas utilisé avant sa date d’expiration, sera remboursable au bout d’un an. Avec la carte Cadeau Air Austral, offrez un voyage de rêve à la personne de votre choix, Inscrivez-vous à notre Newsletter pour profiter des offres promo en avant-première. Susceptibles d'augmenter sans préavis. Par contre, sur les préjudices moraux la compagnie réunionnaise a demandé à ce qu'ils ne soient pas pris en compte par le tribunal. Votre vol Air Austral a été annulé, retardé ou surbooké ? Numéro de téléphone du service client Air Austral gratuit: Afin de demander des informations ou trouver de l’aide pour effectuer des réservations en ligne, pour déposer une réclamation concernant le retard ou l’annulation de votre vol, appelez le service clientèle Air Austral …